FAQ und Kontakt

1. Wie fallen die Größen aus?

Unsere Teile sind unterschiedlich geschnitten – perfekt für Streetstyle und Festivals. Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Wir empfehlen, vor dem Kauf einen Blick darauf zu werfen, um die passende Größe zu wählen. Bei Zweifel lieber eine Nummer größer bestellen.

2. Wie läuft eine Rücksendung ab?

Falls dir ein Teil nicht gefällt oder nicht passt, melde dich bei unserem Kundenservice per E-Mail. mail: support@ballaberlin.de

Du bekommst dann alle Infos und ein Rücksendeformular. Wir machen es dir so einfach wie möglich.

3. Wo werden die Produkte hergestellt?

Infos zum Herstellerland findest du im jeweiligen Produkt.

4. Wie lange dauert der Versand?

In der Regel 2–5 Werktage in Deutschland. Wir geben Gas, damit du dein Paket schnellstmöglich in den Händen hast. Genaue Antworten zum Thema Versand und Versandkosten findest du bei SERVICE - Versand & Zahlung.

5. Wann werden Retouren bearbeitet?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie chronologisch. Wir setzen alles daran, dir so schnell wie möglich eine Rückmeldung zu geben.

6. Was passiert bei Produktionsfehlern?

Sollte ein Artikel einen Produktionsfehler haben, schreib uns bitte direkt. Wir sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung, damit du ein einwandfreies Teil bekommst.

7. Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Bei uns kannst du easy mit PayPal, Klarna, Kreditkarte oder Apple Pay bezahlen.

8. Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?

Ja, klar. Perfekt für alle, die Festival-Vibes verschenken wollen.

9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange dein Paket noch nicht verschickt ist, kein Problem. Schreib uns sofort, dann checken wir das.

10. Bietet ihr personalisierte Produkte an?

Personalisierte Produkte stehen bei uns als nächster Schritt auf der Liste. Sie sind quasi „in the making“. 

11. Wie pflege ich meine Teile richtig?

Damit deine Prints lange fresh bleiben:

  • Auf links waschen
  • Max. 30 Grad
  • Keinen Trockner
  • Nicht direkt über den Print bügeln

12. Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden europaweit. Die genauen Versandkosten siehst du im Checkout.

13. Gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?

Ab 100 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

 

Mit dieser FAQ-Seite hoffen wir, die häufigsten Fragen zu beantworten und dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Zögere nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren!

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