Retouren FAQ
Häufig gestellte Fragen zu Retouren
Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Du kannst deine Retoure ganz einfach über dein Kundenkonto anmelden. Logge dich ein, gehe zu deinen Bestellungen und wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du hast ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um deine Retoure anzumelden.
Was kostet die Rücksendung?
Die Kosten für die Retoure trägt der Kunde. Bitte verwende einen versicherten Versandweg.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten versehen sein.
Kann ich auch Sale-Artikel zurücksenden?
Ja, auch reduzierte Artikel können innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden.
An welche Adresse sende ich die Retoure?
Die Retoureadresse erhältst du nach Anmeldung deiner Rücksendung per E-Mail.